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FAQ · Pessoas candidatas

RocketQuiz

Vai fazer uma prova ou teste? As dúvidas mais frequentes estão respondidas logo abaixo, organizadas por tema.

RocketQuiz — perguntas frequentes

01 — Acesso e login
Como acesso minha prova?

O acesso é feito pelo link de convite que você recebeu — por e-mail, WhatsApp ou via integração com o sistema de RH da empresa. Ao clicar no link, você será direcionado à tela de identificação. Preencha os campos solicitados (nome completo, e-mail, CPF): esses dados são obrigatórios para vincular a prova ao seu cadastro no processo seletivo.

Não consigo acessar a prova. O que fazer?

Se é a primeira vez que você realiza uma prova no RocketQuiz, clique em Novo Cadastro e preencha todos os campos requisitados. Após o preenchimento, você poderá acessar sua prova normalmente.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Clique em Esqueci Minha Senha e um link será enviado ao seu e-mail para o cadastro de uma nova senha. Verifique sempre a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Se o link não chegar, confirme se você já possui cadastro na plataforma — caso não possua, faça o cadastro conforme as instruções da pergunta anterior.

O link do meu convite não funciona ou expirou

Os links de prova possuem validade e configurações de segurança. Se o link não abre ou apresenta erro:

  • Verifique se você está conectado à internet;
  • Tente copiar o link e colar em uma guia anônima do navegador;
  • Se a mensagem for de "Link Expirado", o prazo para realização do teste encerrou — contate o recrutador/RH da empresa da vaga e solicite um reenvio.
Acessei a prova e apareceu "Obrigado por participar"

O sistema possui um controle de Período de Reaplicação para evitar duplicidade. As empresas podem adotar esse critério como política e, de forma padrão, os resultados são armazenados por um período de até 6 (seis) meses — ou seja, sua nota é reaproveitada. Se houver necessidade de um novo teste, o recrutador deverá enviar um novo convite.

Minha internet caiu no meio do teste. Perdi tudo?

Não se preocupe: o sistema salva seu progresso automaticamente.

O que fazer: reconecte-se assim que possível e acesse o link da prova novamente. O sistema permitirá que você retome de onde parou.

Atenção ao tempo: as provas possuem um cronômetro geral, e o tempo continua correndo somente enquanto você estiver conectado.

Existe diferença entre o tempo da questão e o tempo da prova?

Sim — fique atento ao cronômetro na tela!

  • Tempo da prova (duração): é o tempo total para concluir todo o teste (ex.: 60 minutos);
  • Tempo de resposta (por questão): algumas questões podem ter um limite específico (ex.: 2 minutos). Se esse tempo acabar, o sistema pula automaticamente para a próxima pergunta e não será possível voltar, mesmo que ainda haja tempo total de prova.
Posso pular uma questão e responder depois?

Depende da configuração escolhida pela empresa — verifique as instruções na tela inicial. Algumas provas permitem livre navegação; outras exigem resposta sequencial (não é possível voltar).

O que acontece se eu sair da aba da prova?

A plataforma possui mecanismos de segurança antifraude. O sistema pode registrar se você mudar de aba, copiar conteúdo ou sair da tela cheia. Evite clicar fora da área da prova para não comprometer sua avaliação.

02 — Dispositivos e acessibilidade
Posso fazer a prova pelo celular?

A plataforma RocketQuiz é responsiva e funciona em tablets e celulares. No entanto, para garantir a melhor experiência de leitura, visualização de imagens e digitação, recomendamos fortemente o uso de um computador (desktop ou notebook).

Qual navegador devo usar?

Recomendamos as versões mais recentes do Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

A prova está em outro idioma. Posso mudar?

O idioma da prova é definido pela empresa recrutadora.

03 — Resultados e prazos das provas
Consigo ver minha nota assim que termino?

A exibição do resultado imediato é uma configuração opcional da empresa recrutadora. Se habilitada, você verá sua pontuação ao final; caso contrário, apenas a mensagem "Prova finalizada com sucesso" aparecerá. O feedback e a aprovação dependem da análise do RH.

Posso refazer a prova se for mal?

Não é possível refazer a prova imediatamente pelo mesmo link. O sistema possui um controle de Período de Reaplicação para evitar duplicidade; as empresas podem adotar esse critério como política e, de forma padrão, os resultados são armazenados por até 6 (seis) meses. Se houver necessidade de um novo teste, o recrutador deverá enviar um novo convite.

04 — Suporte e segurança
Quem eu procuro se tiver problemas?

Como o RocketQuiz é a plataforma tecnológica, a gestão do processo é da empresa contratante.

  • Dúvidas sobre o processo (prazos, feedback, reenvio de link): entre em contato diretamente com o RH/recrutador da empresa responsável pela vaga;
  • Erros no sistema (bugs, página fora do ar): relate ao recrutador para que ele acione o suporte técnico do RocketQuiz.
Como o RocketQuiz garante a segurança e integridade das provas online?

O RocketQuiz oferece um ambiente seguro e confiável para a aplicação de avaliações, em conformidade com a LGPD. As principais funcionalidades:

  • Ambiente protegido — protocolos avançados contra acessos não autorizados;
  • Controle de tempo rigoroso — limitação do tempo de execução, prevenindo buscas externas de respostas;
  • Randomização de perguntas — embaralhamento automático das questões;
  • Monitoramento de atividade — detecção de comportamentos suspeitos, como múltiplas tentativas ou desconexões inesperadas;
  • Autenticação dos usuários — acesso exclusivo para pessoas autorizadas, via login seguro;
  • Armazenamento seguro — criptografia e backups regulares dos dados e resultados.

O resultado é uma avaliação que reflete verdadeiramente o desempenho de candidatos e colaboradores, com segurança de dados e otimização do processo seletivo.

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